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适而居衣柜板材尺寸不符,要求退差价
     来信时间:2017-10-12      
来信内容:
本人刘星于2017年6月11日在喜盈门范城适而居品牌付定金下单定制主卧衣柜,2017年7月9日确定实际尺寸支付全款,柜体由红雪松指接板分层板、侧板、背板等多种尺寸板材拼接而成,柜体最外侧有多层实木板做见光面,衣柜深度为600毫米,根据报价单红雪松指接板的层板、侧板深度均为600毫米,外侧多层实木板为450毫米,并安照每块板子(红雪松指接板、多层实木板)的面积乘以单价计算柜体总价,合同签完回家后,本人才发现柜内有推拉门轨道未确定尺寸,会导致红雪松指接板的柜体深度减少,于当晚跟杨爱花确认,她不予理睬,隔天与该店员刘美意确认,得到回复会按照实际尺寸确认价格。在多次催促下柜子于2017年9月28日送到并安装,安装当时就发现实际红雪松指接板的层板和侧板的深度仅为472毫米,当时通过微信与杨爱花沟通,她同意把每块板子的面积计算下来再计算价格,本人安照杨爱花的要求计算每块板材的尺寸并核算总价(底板原来只算了一块的面积,本人按照实际情况,连支撑底板的板材也计算在内)。根据核算,存在价差904元。之后与杨爱花沟通,她拒绝支付差价,并且不在理会。本人于2017年9月30日投诉到喜盈门范城的售后,与售后沟通后仍无法退款。 认为需要退款的理由: 1.柜体是推拉门,合同上并未注明推拉门的轨道尺寸,本人并不清楚推拉门会占据整个红雪松指接板柜体的尺寸,才导致后来存在争议。 2.柜子的单价是按照每块板材的长宽高核算面积再乘以单价相加核算价格,而不是按照柜体的投影面积乘以单价计算,所以板材是多少就应该确认多少价格。 3.商家反映,柜体的深度不变,价格无法变化,只要红雪松指接板和最外侧多层实木见光面板拼接能达到600毫米深度,即可认定尺寸不变价格不变。但本人认为在轨道尺寸不确定的情况,红雪松指接板的深度是有600毫米还是472毫米甚至可能尺寸更小并不能确认,用拼接其他板材来达到所谓的深度600毫米属于欺诈。 4.关于多层实木见光面板本人签合同之前询问过,杨爱花说没必要用600毫米深,侧边有墙体阻挡,450毫米即可,可以省150毫米的报价,而多层实木见光面板的实际尺寸也为450毫米深,足可证明每块板材都是按照实际面积计算价格。 投诉要求:要求商家杨爱花退款904元。
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